• Implication, motivation et développement des collaborateurs expérimentés
• Entretien annuel de développement
• Coaching individuel du top management
• Accompagnement individuel du middle management
• Implication et motivation des collaborateurs
• Gestion et dépassement des conflits
• Implication et motivation durable des jeunes collaborateurs
• Management à distance
• Entretien de recrutement
• Management en situation non-hiérarchique
• Management d'équipe
• Knowledge management
• Motivation des collaborateurs

EFFICACITE COLLECTIVE

• Management par projet
• Médiation
• Cohésion d'équipe
• Formation de formateurs
• Organisation collective
• Coaching d'équipe
• Task-force stratégique
• Audit managérial
• Communication interne
• Développement de l'éthique dans l'entreprise

COMMERCIAL

• Vente aux particuliers
• Négociation achat
• Audit client-mystère
• Audit commercial
• Politique commerciale
• Vente à la grande distribution
• Accueil (physique/téléphonique) du client
• Vente de services
• Défense des marges
• Négociation en B to B
• Qualité de service
• Prospection téléphonique
• Télévente
• Vente complexe
• Utiliser commercialement les T.I.C.

EFFICACITE PERSONNELLE

• Conduite de réunion
• Optimisation du temps
• Organisation personnelle
• Expression en public
• Communication assertive
• Techniques d'entretien
• Gestion du stress et de l'agressivité
• Image et impact personnels